Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara i samma skick som du mottog den, obruten och oanvänd, med etiketter, och i sin originalförpackning. Du behöver även kvittot eller köpebeviset.

För att göra en retur kan du kontakta oss på contact@loelle.se. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras. Tyvärr kan vi inte acceptera retur av reavaror eller presentkort.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på contact@loelle.se.

Återbetalning och returner

• Du har rätt att returnera oanvända och obrutna produkter inom 14 dagar från köpdatumet för återbetalning eller utbyte.
• För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst på contact@loelle.se för att få en returorder.
• Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning.
• Återbetalningar kommer att behandlas inom 5 arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts.
• Observera att synliga resultat i huden kan ta upp till 90 dagar för att bli tydliga. Vi ber därför vänligen att eventuella klagomål angående produktens effektivitet görs efter denna period.

Frakt

• Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig.
• Vid returnering av defekta eller felaktiga produkter täcker Loelle returfraktkostnaderna.

Reklamation
Var vänlig inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Byte
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och när returen är accepterad, göra ett separat köp för den nya varan.

Utbyte

• Om du vill byta en produkt, kontakta vår kundtjänst på contact@loelle.se för att arrangera bytet.
• Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning.
• Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddela om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att bearbeta och bokföra återbetalningen.

Kontakt

För frågor eller ytterligare information om vår returpolicy, kontakta vår kundtjänst på contact@loelle.se.

Tack för att du väljer Loelle!